李先生：

我局收到您投诉“关于南岳衡山游客中心进站乱象的一点建议”的信件,现将此信件投诉的问题回复如下：

1、排队等候1小时，人员聚集过密问题：每年农历7、8、9月是南岳区旅游高峰期，来岳旅游、进香人员火爆，造成游客购票、乘车等候时间较长，降低了游客进山体验，敬请谅解。下一步南岳区将不断加强和完善旅游服务配套设施建设，大力提升旅游服务质量，改善服务态度，优化旅游环境，提升游客体验感。

2、建议重启缆车线路，增加上山交通方式问题：我局高度重视，主动作为，积极向区委、区政府报告。为加快推进中心景区索道维修改造工作，区委、区政府成立了工作专班，开展了前期相关工作，完成了索道维修改造的初步规划、线路设置方案、可行性研究报告和地形勘察、测量等工作。由于受管理体制改革和整合优化政策的影响，国家关于自然保护地相关政策仍不明晰，新修订的总体规划何时能通过审批很难确定，导致索道改造项目建设审批的规划依据不足，进展缓慢。

南岳区交通运输局

2022年8月23日