详细信息
办件标题   关于南岳区旅游局官方微信预约购票系统无退票选项强制扣除  
信件内容  

1月15日去衡山旅游在官方微信平台进行游客预约购票，先后买了三张票，最后只有两人进入景区，本想在线退票，但是维系你无退票选项，无法进行退票操作，当时排队人很多，最终与12点左右进山，晚上8点下山，已无工作人员工作，本以为如果没有退票操作选项是否会自动退票。结果是未用的票是自动核销也未退款。该订单号为2023011511153903390839

  
办件编号   2023011975247 处理状态   已处理  
提交时间   2023年01月19日  
答复单位   南岳区人民政府 答复时间   2023年01月19日  
答复内容  

尊敬的网友：

您好！您关于“关于南岳区旅游局官方微信预约购票系统无退票选项强制扣除”的信件已收悉，感谢您对南岳旅游的关心与支持，现就相关事项答复如下：

近期，南岳中心景区出现了难得的雾凇奇观，吸引了众多游客来岳观赏游玩，一时间景区微信小程序上预约人数、购票人数超出限载，为保障游客安全，景区调整入园时间为8：00-12：00。对于未来得及进入景区的游客，游客服务中心和景区入口处都设置了退票登记点；除此之外还可以直接联系我公司，联系电话：13397348073。

后续我们也会电话与您联系，核实相关情况，符合退票要求的，会按程序给您办理退票。感谢您对南岳旅游工作的关注。

 

衡阳市南岳区文化旅游发展有限责任公司

2023年1月19日