习近平总书记在讲话中指出，“江山就是人民、人民就是江山，打江山、守江山，守的是人民的心。”信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的重要载体，也是反映社情民意的“晴雨表”。纪检监察干部坚持人民至上，重心下移，用心用情搭建群众信访“连心桥”，把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众诉求当家事，充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，带着信访问题沉下去听民声、察民情、访民意、解民忧，做到“民之有所呼，我必有所应”，件件有回音，事事有着落，把实事办到群众的心坎里，把温暖送到群众的心窝里。对群众反映集中的问题、亟待解决的痛点难点堵点问题、长期未能解决的历史遗留问题，采取提级办理、领导包案、督查督办等方式，摸清摸透群众的烦心事、揪心事，解决好群众反映的合理诉求，解开群众思想疙瘩，把群众信访举报工作做实做细做到位，帮助解决群众“急难愁盼”问题，让群众信服满意。（南岳区纪委监委）