“感谢纪委监委的同志，我家房屋权益受损找了许多部门反映都没有得到解决，我就到区纪委监委信访室来了，没想到这么快就帮我解决了实际困难。”日前，南岳区祝融街道办事处群众谭某在信访举报办理反馈时向南岳区纪委监委表达谢意。

原来，今年5月，谭某来到南岳区纪委监委信访室反映，称她所在的小区房屋改造项目中，她家与左右隔壁邻居2户人家的老房屋拆除重建，由于相关职能部门工作人员履职不到位，她家的房屋土地被邻居占用，致使她家房屋权益受损。南岳区纪委监委接到信访件后迅速调度，组织精干力量快查快处，督促相关职能部门落实责任，切实办好群众“急难愁盼”的要紧事、烦心事。

南岳区纪委监委第一时间将该件纳入领导包案办信任务中。当天，核查组便上门核查相关情况，由于相关职能部门在房屋施工验线监管中发现3户人家房屋面积有偏差，要求施工单位整改，监管部门未填写验收单，且对施工单位整改结果未验收，造成谭某房屋建成后的面积少于规划红线面积，比原房屋产权证面积少1.77平方米，其物权利益没有得到保证而发生争议。同时，区纪委监委督促区城市管理和综合执法局、区住建局、区自然资源局、信访局、祝融街道办事处等部门多次研究协调解决谭某家权益受损问题。经协调，谭某与邻居达成一致意见，对谭某家权益受损问题进行经济补偿。南岳区纪委监委对监管职能部门履职不到位问题的责任人员予以追责。

今年以来，区纪委监委把信访举报工作与党史学习教育相结合，全力推动“我为群众办实事”实践活动，要求全区纪检监察系统紧盯人民群众“急难愁盼”问题，充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，用心用情用力处理信访举报，对群众反映集中的问题、亟待解决的痛点难点堵点问题、长期未能解决的历史遗留问题，采取提级办理、领导包案、督查督办等方式，带着信访问题沉下去搞调查、做工作，推动解决好群众反映的合理诉求，在群众家门口化解基层信访难题。同时，梳理一批重复访、越级访，通过分析研判、交办督办、实地指导等方式，推动各乡镇、街道化解一批信访积案，着力从源头化解基层矛盾纠纷。（南岳区纪委监委）