“以前来南岳就是爬爬山，没想到现在变得这么‘潮’！南岳里、时光之城等景点拍照超出片，好吃的还特别多，简直是视觉和味蕾的双重满足！”国庆中秋假期期间，来自广州的游客马女士对暗访旅游组织工作的衡阳市南岳区纪委监委工作人员说道。

南岳区纪委监委充分发挥监督保障执行作用，推动建立跨部门合作机制，整合“室组地”力量，将监督“探头”延伸到旅游一线，紧盯政策落实、游客服务保障、旅游环境治理等环节强化监督，持续压紧压实相关职能部门主体责任和监管责任，为文旅产业健康发展保驾护航。

针对假期景区“停车难”问题，该区纪委监委靠前监督并推动相关部门协同合作，全面整合区内资源，缓解“一位难求”压力。新建金月湖、全域旅游服务中心等3个大型停车场，协调机关企事业单位节假日免费开放停车位，新增停车位共计3700余个。同时，推出智慧停车平台，接入全区公共停车场达18处，在线管理停车泊位6728个，10月1日至7日累计服务车辆达7万余台次。

“游客通过‘南岳一码游’App或者小程序就能实时查阅各大停车场的空余车位信息，享受导航、预约、缴费‘一站式’服务，停车更加精准、省心。”南岳区旅游服务中心工作人员介绍道。

游客体验是检验旅游服务质量的“试金石”。该区纪委监委联合文旅、市场监管等部门建立“联合执法”机制，深入景区的餐饮企业、购物场所等点位开展明察暗访，着力发现和纠治服务意识不强、诱导消费等问题，持续提升游客体验。针对游客投诉反映的热点问题，督促有关职能部门建立“快速响应、精准分流、即刻处置、当日反馈”的投诉举报闭环处置机制，确保各类旅游投诉“件件有回应”。对投诉举报暴露及监督检查发现的监管责任履行不到位、监管措施落实不力、工作作风不严不实等问题，区纪委监委出台《南岳区党员干部和公职人员优化旅游环境“六条禁令”》，严肃追究直接责任和领导责任。今年以来，立案查处党员干部6人，处理处分10人。