一是加强节前工作检查。五一节前，执法人员深入游客服务中心，天子山火文化园，香行香店，宾馆酒店，景区农家乐、商超，餐饮店等40余家重点单位，重点检查各单位"明码标价"落实情况，严把价格稳定关；进一步加强进口冷链食品的常态化检查，通过查看产品生产日期、合格证、产品标签、购进食品是否索证索票等情况，查验是否存在销售"三无食品"，严把食品安全关；着重检查特种设备安全管理制度、操作规程的制定及落实情况，作业人员培训、持证上岗情况，特种设备安全"双控"机制建设情况，特种设备使用登记、定期检验、应急救援演练落实情况，安全主体责任落实等情况，严把特种设备安全关。

二是加强节日期间专项巡查。"五一"期间，城区内7个社会停车场派专人值守，严查乱收费行为；每天调度30余人分三组不间断深入各旅游景区景点、香市场、餐饮等重点行业，以规范经营、食品安全、设施设备安全、商品明码标价为检查重点，常态化开展节日监管巡查。

三是及时处理游客投诉。主要领导亲自统筹调度，进一步畅通"12315"投诉举报热线，保障热线不漏接、监管不脱档；全面落实处诉快速反应机制，工作人员10分钟赶到处诉现场，保证游客投诉第一时间得到处理；全面落实《七天无理由退货和先行赔付制度》，对相关消费纠纷，实现快速理赔。针对投诉中发现的违法违规行为，一经发现一律从严从快查处，并及时向消费者反馈处置情况，努力提升广大游客的满意度。

截止5月5日，该局共检查各类涉旅市场主体500余户，现场整改3户；检查在用特种设备70余台；快速调解处置消费纠纷26起，为消费者挽回经济损失10152元，有力确保了"五一"假日旅游市场平稳有序。