5月26日上午，区委书记刘浪采取不打招呼的方式，深入区政务大厅，对窗口服务及大厅管理进行实地暗访。

刘浪首先来到住建局窗口，详细询问了窗口工作人员建设项目开工等事项的办理流程，并指出窗口要能真正为企业办实事、解难题。每到一处，刘浪都逐一查看各窗口人员的工作情况，并与工作人员亲切交谈，询问业务办理情况。随后，刘浪详细了解政务服务中心部门进驻情况、授权情况。

刘浪肯定了政务服务中心的工作，同时也指出了目前存在的一些问题。要求政务服务中心要着力围绕便民利民，进一步优化办事流程，提高办事效率，为群众提供高效、便捷、优质的政务服务；要着力提升服务质量，窗口人员要增强服务意识，熟悉和掌握业务知识，提高政务服务水平；要严格考核管理，强化工作作风，严肃工作纪律，把政务服务大厅建设成为勤政廉洁、服务为民的示范窗口；要着力打造软环境，继续推进“互联网+政务服务”，不断实施流程优化与再造，做好下放审批事项的承接工作。同时要进一步拓展政务服务功能，丰富服务内涵，为企业和办事群众提供优质高效的政务服务，彰显政府的良好形象。