“我现在手术后行动不便，没想到提交了工伤认定申请后，你们能亲自上门为我提供工伤认定服务，真是太感谢了！”近日，因伤在家休养的曾某在看到区人社局工作人员上门为他进行工伤认定服务时，发出由衷的感谢。

    区人社局收到某公司的工伤认定申请后，第一时间对报送的材料进行了细致审核后及时予以受理。在开展调查取证过程中，工作人员考虑到伤者本人行动不便，变“坐等受理”为“主动服务”，主动与单位负责人和曾某取得联系，到曾某家中为其做工伤认定调查。随后又到曾某受伤现场进行实地查看，掌握工伤认定第一手资料，确保做到工伤认定事实清楚、证据确凿充分，切实保障工伤职工及用人单位的合法权益。

这是区人社局工伤认定亲情化服务、主动问需上门服务的一个缩影。区人社局多措并举，持续优化工伤认定工作，不断强化业务学习，加强政策宣传，压缩办理时限，对事实清楚、证据充分的申请，确保快立快办，对年老体弱、行动不便的受伤害职工开展上门服务，变“坐等调查”为“主动服务”，切实打通服务人民群众的“最后一公里”。

下一步，区人社局将积极探索更加人性化、亲情化服务，简化工伤认定流程，切实做到“让工作人员多跑腿、受伤职工少跑路”，有效维护受伤害职工的合法权益，促进社会和谐稳定。