群众的需求就是第一需求，立足工作实际，急群众所急，想群众所想。旅游警察大队始终以群众需求为导向，永葆为民服务的初心，诠释“爱民模范警队”风貌。

4月25日下午13时左右，一位满脸着急的老人来到快警平台求助，称和团队在南岳大庙烧香后不慎走散，找不到住宿的客栈了。

值班民警吴粤湘通过询问得知，老人名叫肖建芬，现年71岁，来自湖南涟源市，老人依稀只记得客栈的名字叫娄底饭店，因团队是包车来南岳的，下午就要返程，老人担心耽误了时间赶不上班车十分着急。由于南岳小香期客栈众多，吴粤湘也不知娄底饭店的具体位置，于是带领老人乘车逐街逐店寻找，经过半个多小时努力寻找，最终在庙西市场内找到老人住宿的客栈并与同伴会合。老人及其同伴都为民警的认真负责点赞。