“您好，我们是南岳区城管执法局执法人员，这是《文明经营告知书》，请您认真阅读，并遵照执行。”

“来，车头朝马路，车辆摆整齐，一起将这辆摩托车挪到停车位里。”

“老板，门口的水果请您收到店内，以后也不要再摆出来了哟。”

和以往印象里“黑脸城管”不同，如今的执法者们在执法过程中更显温度。逐户上门走访劝导，引导商户提高自律意识，预防商户产生违规、违法行为，让“事后处罚”转变为“事前引导”。勤巡查，广告知，带有温度的执法，商户自行整改的配合度也越来越高。同时，积极组织商户召开恳谈会，收集商户意见建议，聚焦群众关切点，结合平时工作为群众解决实际问题。

转变执法理念的同时，区城管执法局还注重执法人员业务能力建设，积极组织开展执法培训现场教学，提高执法能力、规范执法行为。

近年来，南岳区城市管理和综合执法局全面推行“721工作法”（即70%的问题用服务解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决），转变执法理念，不断强化“服务为先”的工作理念，做细、做精、做优城市管理工作，推动城市文明进步。