中秋、国庆双节期间,南岳衡山景区客流攀升,南岳区景区门票管理中心聚焦“保门票收入、保游览秩序”核心任务,通过全员在岗、联动协作、智慧赋能开展门票稽查工作,期间未发生重大违规逃票事件,景区秩序井然。
为应对客流压力,中心提前谋划部署,主任阳岳华统筹调度,班子成员轮流带队深入一线,带领工作人员按片区落实任务。退休支部老党员主动加入,其中王国平等老党员凭借经验,与年轻队员结成巡查小组,重点排查易逃票小路,传授稽查技巧,年轻队员负责现场核查工作,形成“老中青”协作合力。同时,中心采用“传统巡查+智慧赋能”双轨模式,在偏僻小道设固定岗轮守、组建流动巡查队动态检查,织密“地面防控网”。依托门票视频监控系统与数据平台,实时追踪异常进入景区行为,实现“数据指挥、精准堵漏”,有效遏制逃票漏票。
为实现“全域覆盖、全程可控”,中心深化与文旅部门协作,建立信息共享、联合稽核机制,构建“发现—拦截—处置”闭环。双节期间,稽查队直接查处逃票违规情况,共补票71张、核验补录年卡24人、劝返不符合入景区条件人员53人。同时,联合文旅部门在各小路强化稽查,累计补全票230张、半价票18张、优待票12张,补录年卡1人,劝返46人,有效堵塞门票漏洞,保障景区门票合法收益。此外,中心坚持“管理+服务”并重,稽查人员为迷路游客指路、帮扶老人,刘伟队长还主动帮游客寻找走失儿童,以温情服务传递队伍温度。
截至双节假期结束,南岳景区游览秩序井然,中心圆满实现“强监管,堵漏洞、零事故”目标。这份成绩的背后,是领导班子的率先垂范,是老党员与稽查队员的坚守协作,是“智慧+协同”机制的高效运转,更离不开每一位工作人员的实干担当。下一步,中心将以刘伟、王国平等优秀人员为榜样,持续优化稽查流程、强化人员能力,为南岳衡山旅游高质量发展筑牢坚实防线。