寿岳乡火速处理旅游投诉
发布时间：2018-08-23 11:40:00
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来源：红网南岳站
(图为清理建筑垃圾图片）
（图为建筑垃圾清理后图片）
8月20日下午三点多，衡阳市南岳区寿岳乡接到衡阳12345市民热线转办件，称有游客反映西岭至方广寺路段，位于国有林场牌子附近，有人违规倾倒建筑垃圾。接件后，乡政协联络工委主任何婷同志，在乡政府公车不在的情况下，立即骑摩托从西岭一路查找至方广寺，但未发现游客投诉的情况。她赶回到乡政府马上回电12345热线，向总台询问投诉人的联系方式，直接联系投诉人，通过沟通了解到垃圾所在的大致地点。然后马上又赶回去寻找，最终在林间隐蔽处找到垃圾现场。
寿岳乡党委、政府立即作出指示，要求村干部一并到现场查看，尽快处理。大约一个小时，相关负责人全部赶至现场，进行调查。经查，游客反映情况基本属实，但由于垃圾被倾倒位置属树林里面，且地理位置较为偏僻，周边无监控，导致无法取证。第二天安排挖机赶赴现场，清运建筑垃圾，下午四点前就将垃圾全部清运完毕。随后回复12345热线此次投诉处理的情况。从接到转办件电话到垃圾彻底处理干净，用时约24小时。
下一步，寿岳乡将采取三项措施整治偷倒建筑垃圾行为。一是严格巡查。安排各村加强乡道和主要道路联络线、过境线区域的日常巡查，采取定期巡查与不定期突检相结合的方式，加密巡查频次，依法严处偷倒建筑垃圾行为。二是全面清理。成立清运小队，将建筑垃圾及时清理干净。三是强化宣传。利用微信公众号，流动宣传车等平台，加大对整治成效的报道力度，对偷倒行为予以曝光，减少此类问题发生。