南岳分局深化“放管服”改革

　　优化人境窗口服务

　　今年以来，南岳分局坚持以人民为中心的发展思想，在创新上求突破，在优化服务上下功夫，深入推进“放管服”改革，优化人境窗口服务，取得明显成效。

　　一、以权力下放为突破，解决群众最关心的问题。分局先后召开7次座谈会，直接与基层进行面对面的交流，广泛听取村居委会干部和居民群众的意见建议，经过多次研究讨论后，制定出台了《南岳公安分局关于简化户口办理程序完善便民利民措施的规定》，原来的一些审办程序需要经社区民警、社区大队长或派出所所长，主管局长等多级审批，少则7个工作日，多则15个工作日，老百姓办个户口不跑三、四趟，根本办不下来。改革后城区亲属投靠类落户、农村地区结婚迁移户口、城区购房落户、学龄前居民变更姓名等四项户口审批权下放到了户政办证大厅窗口，不再需要审批，群众提交资料齐全符合落户条件在前台直接办理，实现分局户口办理共17个项目“一站式”办结，真正做到让居民群众办理户口“只跑一次”。

　　二、以规范程序为抓手，切实提高户口办理效率。群众在办理户籍手续时，由于原来审批环节较多，户籍手续办理迟缓，老百姓的怨气就会集中在公安机关身上，广大民警用辛勤汗水换来的群众安全感和群众满意度，都会因此而大打折扣。针对这些情况，分局对材料齐全的审批手续，取消了社区民警、派出所分管所领导、人境大队、分管局领导审批环节，对“漏登人员补录”等5个项目相应减少了审批环节，采取三权合一，极大的提高了审批工作效率。

　　三、以缩短时限为目标，真正让老百姓得到实惠。通过下放审批权限和减少审批环节，最大限度地缩短办理时限，使群众真正感受到便民措施带给他们的方便和快捷。市局将“签发准迁证”等5项手续的办理期限，由15至30个工作日，改为10至15个工作日必须办结；将“姓名变更”等4项手续的办理期限，由15至30个工作日改为当场办理。

　　另外，人境大队还建立完善了“解决疑难、复杂户口机制”，抽调精干力量组成工作小组，定期对疑难、复杂户口进行“会诊”。在下步工作中，人境大队将重点检查梳理办理业务较多、群众反映较多的业务项目，实行定期现场办公。同时，大队还将开设户口审办“绿色通道”，采取多种方式、利用多种渠道，为基层真心真意解难题，为群众诚心诚意办实事。