南岳区人社局2019年政府信息公开年度  

报  告

 根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）以及有关规定，编制本报告。
     一、概述 
    2019年，我局政府信息公开工作按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中华人民共和国行政许可法》、《湖南省行政程序》、《湖南省政府服务规定》等有关法律法规要求和全区部署，通过以“五落实”、“三重点”、“五渠道”等具体做法，推动了我局政府信息公开工作健康有序地开展。

（一）“五落实”保障政务公开。我局通过调整充实政府信息公开领导小组，增加经费预算，制定实施方案，完善相关制度，强化学习考核，选派人员参加政府信息公开培训会，做到了领导机构、工作经费、工作方案、工作制度、学习培训“五落实”。

（二）“三重点”优化政务公开。一是日常业务工作按照利民便民原则全面公开。对就业促进、社会保险、劳动关系、人事人才等各项业务工作，从内容、程序、政策、办理时限到责任股室、单位、责任人，都通过电子显示屏向社会全面公开。二是重点热点工作按照公平正义原则全程公开。机关、事业单位新进人员，严格执行“凡进必考”；公务员考录、事业单位招聘、人事考试、职称评审、军转干部安置，严格执行法律法规政策，全面实行政策、信息、过程“三公开”，主动接受监督。物资采购，严格执行采购制度和《招投标管理办法》。劳动监察执法，严格规范行政裁量权行使，依法比照当事人违法行为的事实、性质、情节及对劳动者和社会危害程度，做到罚教结合、轻重有度。三是机关管理工作按照知情权参与权监督权原则全局公开。接待、差旅、电话等费用支出，资产处置，人事任免、奖惩，廉政建设，评优评先等情况，应公开的事项都在局内公开。

（三）“五渠道”畅通政务公开。一是服务窗口公开。在一楼、二楼设立了人社服务窗口，打造了失业、养老、人力资源、职业培训、技能鉴定、劳动能力鉴定、劳动监察一站式服务窗口。同时，将各窗口的工作职能、审批程序、职责权限、办理时限、政策规定、法律法规、收费标准等，在显要位置进行公示，局纪检室组织人员不定期进行明察暗访。二是网络媒体公开。将行政职能、办事程序等内容在南岳区党政门户网（区政府信息公开目录）进行公开。同时，在区电视台开通“人社之窗”宣传专栏，将我局政务公开内容、服务承诺、社会保险政策、下岗失业人员再就业优惠政策向社会公开。三是法制宣传公开。从各股室、单位抽调业务骨干深入乡镇（街道）向居民宣传《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国就业促进法》、《中华人民共和国社会保险法》等法律法规。四是延伸服务公开。我局认真学习贯彻各级文件精神，以促进劳动力就业为出发点，与时俱进，扎实工作，实现了劳动保障基层平台率先全覆盖，通过把就业优惠政策、社保政策、各项法律法规等工作分解到各乡镇（街道）劳动保障站，方便了群众也促进了惠民政策的公开。五是办理回复公开。通过办理区党政门户网书记、区长信箱，人大代表建议、政协委员提案，群众来信，劳动监察投诉，劳动人事争议调解仲裁，向当事人回复政策法律法规及需要我局办理、解决的问题。全年办理信访案件5件，均在规定时间内回复办结。

二、主动公开政府信息情况

我局按照《条例》，坚持“公开为原则，不公开为例外”，积极主动做好信息公开工作。

三、“12345”热线和网上信箱投诉

全年共办理“12345”热线问题3件，均在规定时间内回复办结。

四、2020年信息公开工作计划

   2020年，我局将贯彻党的十九届四中全会精神，主动、全面做好政务信息公开工作，进一步建立健全主动公开和依申请公开制度、政府信息保密审查机制，促进依法行政，提高行政权利网上运行的透明度。
   （一）加强学习，大力提升业务水平。通过学习培训，提高全局干部职工实施信息公开工作的水平，增强做好此项工作的主动性和紧迫感。 

（二）统一认识，努力规范工作流程。我局将按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，完善政务信息，定期维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，公众能够方便查询。 

（三）认真梳理，逐步扩大公开内容。我局将进一步梳理政府信息，对原有的政府信息公开目录进行补充完善，保证公开信息的完整性和准确性。同时，进一步推进公开信息的电子化，降低公众查询成本。 

（四）健全制度，努力完善长效机制。把政府信息公开工作作为长期的动态工作落到实处，确保公开信息的及时性、准确性和有效性。 

                                                     南岳区人力资源和社会保障局

                                                             2019年1月2日