为加强食品药品投诉举报宣传活动，畅通投诉举报渠道，不断提升“12331”的公众知晓度和社会知名度，努力提高公众饮食用药安全意识和水平，根据南岳区食药监局年初制定的《2017年南岳区食品药品安全宣传工作方案》，近日，区食药监局开展了以“12331守护食品药品安全”为主题的食品药品投诉举报宣传活动。

活动现场，工作人员对“12331”投诉举报电话的受理范围、举报途径、查处流程、奖励办法等事项向群众进行宣传，发放宣传图册200余份、悬挂宣传横幅1条，接受群众现场咨询50余人次。此次活动主要宣传阵地在人流量较大的南岳区游客服务中心，该局在中心广场的LED户外广告屏上滚动播放“12331”宣传短片，引来了游客和群众的驻足观望和咨询，反响较好。

据悉，结合南岳的区情实际，该局将“12331”专线整体功能整合到旅游投诉热线“12345”，由12345统一接听、记录后转区食药监局处理，确保了投诉举报能快速妥善处理。