南岳区自然资源局紧紧围绕区委提出的建设“服务型、效能型”机关的工作目标，切实肩负自然资源管理的使命，结合实际找准着力点，积极改进工作作风，扎实推进行政效能建设，不断提升服务群众的意识、质量和水平。 

　　一是从群众最需要的地方做起，增强服务意识。该局始终坚持“为民服务”的宗旨意识，立足群众的需求，解难题、办实事、办好事、做好公开承诺，要求党员干部尤其是窗口工作人员必须佩戴胸牌上岗，主动亮出姓名、身份，并通过积极开展“岗位练兵”、“党员示范岗”等活动，不断增强服务意识，自觉接受群众监督。 

　　二是从群众不满意的问题改起，改进工作作风。该局始终坚持“群众满意”的服务理念，以开展作风教育、反腐教育活动为载体，针对个别作风懒散、态度不热情、行为不规范等群众不满意，影响行政效能，有损单位形象的问题和现象，严格执行指纹考勤制度，利用视频监控与日常工作动态巡查相结合的方式，随时掌握各股室工作人员的工作情况。在工作中，对服务对象实施主动问好、主动问事、主动引导“三个主动”，实行业务受理办结一站式，践行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等“五项”制度，着力改进工作作风。 

　　三是从群众最关注的效率着手，提升工作效能。该局始终坚持“优质高效”的服务标准，狠抓机关干部职工对法律法规政策的业务学习培训，坚持每个月举办两次业务集中培训，邀请省厅、市局以及专家授课，并采用“请进来、走出去”的办法，选送中层骨干到省市参加各种业务培训。同时，要求工作人员在具体工作办理过程中，开辟“绿钯通道”，实行老弱病残人员优先制度，积极推行亲切服务、文明服务、和谐服务，努力为办事群众提供规范化、便利化和人性化的服务。 

　　该局通过抓服务意识、工作作风、行政效能建设，各项工作有条不紊地展开，第三次全国土地调查、土地增减挂钩、空心房、大棚房整治、卫片土地督查整改以及区各项目征地、拆迁、报批等工作都在按时间节点、要求，有序稳步推进，各项工作指标基本实现了时间过半、任务过半。