2023年，在区委、区政府的坚强领导下，认真学习贯彻习近平总书记关于信访工作的系列重要指示精神，深入贯彻落实省、市、区部署要求，以贯彻“二十大、落实新条例、开创新局面”为主线，坚持从化解信访积案、攻坚重点领域、深化源头治理、防范风险隐患等方面统筹推进、加压奋进，有力维护了群众合法权益和社会和谐稳定，现将全年信访工作情况总结如下：
一、信访工作开展情况
今年我局以创建全国、全省信访工作示范县市区为抓手，强力推进风险隐患排查、信访积案化解、重点人员管控、信访指标提升等重点工作。截止目前，全区信访总量321件（批）次，来信42件，来访77批，领导信箱19件，网上投诉178件，网上建议5件。来访中，区本级登记55批次，市级登记9批次，省级登记11批次，国家级登记0批次。信访部门及时受理率为100%，责任部门及时受理率为100%，按期答复率100%，责任单位参评率99.01%，责任单位参评满意率97.00%，全系统求决类初次信访一次性化解率98.25%，到国家信访局网上初次信访一次性化解率96.30%，到国家信访局越级走访登记人次为零，无因信访问题引发的极端恶性事件和重大负面舆情炒作。两会及国家重大节假日期间实现“进京集访无一批、非访登记无一人、扰序滋事无一起、负面舆情无一条”，取得“零出区”。
1.强化理论武装，夯实思想根基。局党组高度重视意识形态工作，把意识形态工作纳入重要议事日程，纳入党建工作责任制，纳入领导班子领导干部目标管理、纳入党的纪律监督范围。突出抓好思想政治建设，认真落实“第一议题” 制度，积极开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育工作，依托党组理论学习中心组、“三会一课”、“主题党日”等载体，充分发挥学习强国学习平台等AAP作用，每月至少组织召开一次全体干部职工大会深入学习贯彻党的二十大精神，以及习近平总书记关于意识形态工作重要指示批示精神，及时传达市委、区委部署要求，教育引导干部职工坚决抵制意识形态领域的偏激言论和不良倾向，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”,坚决做到“两个维护”。
2.坚持高位推动，工作格局加快构建。区委、区政府高度重视，高位强力推进信访工作案结事了，将信访工作列入重要议事日程，定期召开信访工作联席会议研究解决政策性、群体性信访突出问题和疑难复杂信访问题。省委第一巡视组巡视衡阳期间区委、区政府召开省委巡视组移交信访件交办会和移交信访件工作推进会，党政主要领导先后到达区信访局亲自调度安排部署巡视组移交信访件的办理，并对重大疑难复杂案件亲自进行督促，强力推进信访件办理。3月10日，区委、区政府出台《关于进一步规范信访工作秩序的实施意见》，进一步规范信访工作秩序，有效处置集体访和非正常访，全力维护全区社会和谐稳定。
3.围绕中心工作，全力创建信访工作示范县市区
根据《湖南省2023年度信访工作示范县市区创建实施方案》，对照本单位指标任务，我区符合全省信访工作示范县市区创建标准。
4.聚集各方力量，因案施策化解疑难积案。省委第一巡视组共向我区移交了八批17件信访问题，办结率100%，群众满意率100%。第三批“治理重复信访、化解信访积案”专项工作交办件共1件，审核化解率为100%。
5.采取多种举措，扎实规范信访工作秩序。4月15日，南岳区信访局在牌坊广场开展了南岳区第八个“全民安全教育日暨《信访工作条例》宣传活动”，信访局全体领导干部参加了集中宣传活动。5月份启动《信访工作条例》宣传月活动，制定《深入学习宣传〈信访工作条例〉实施方案》，发动乡镇（街道）、区直单位开展覆盖行业、社区的《条例》学习宣传工作，在全区营造了良好学习宣传氛围。5月10日，南岳区人社局、南岳区公安分局、南岳区信访局在牌坊广场联合开展《信访工作条例》集中宣传月活动，南岳区信访局在部门微信公众和南岳区党政门户网对《信访工作条例》全文进行图文解读。5月11日，南岳区人民法院、南岳区信访局，以第三个“民法典宣传月”和《信访工作条例》施行一周年为契机，在南岳镇烧田村进行普法宣讲。6月15日，南岳区防范非法集资集中宣传日，区金融事务中心、区民政局、区信访局等单位在牌坊广场联合开展宣传日活动，以悬挂横幅、发放宣传手册、现场咨询等方式对《条例》进行宣传解读。
存在的问题
抓信访、抓源头、抓化解的大信访工作格局还未完全建立，“属地管理”“管行业管信访”的信访工作责任落实中还存在推、躲、拖现象，部分单位同时存在信访事项办理不到位现象，处理信访案件时不重视信访事项办理质量，忽视群众合理诉求解决，信访问题处理化解走程序、走形式，不真正处理、不彻底化解，稳控也不到位，导致我区信访维稳工作处于被动状态。
下一步工作打算
1.强化政治引领，切实加强党对信访工作的全面领导
把学习宣传党的二十大精神作为首要政治任务，紧密结合信访工作实际，通过中心组学习、党组会议学习、交流研讨等，开展多形式、分层次、全覆盖的学习宣传活动，推动全局信访干部全面学习、全面落实党的二十大精神。并同步开展组织学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，引导全局信访干部深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，以实际行动践行对党的忠诚。
2.齐头并进抓好各项重点工作。一是抓好重复信访治理专项工作。一方面，加大重复信访办理力度，确保按期完成化解任务；另一方面，加强信访人思想动态稳控，防止信访人再次通过走访、来信、网访等渠道上访，导致已上报的案件回流。二是做好即将到来的“两节”两会信访服务工作，提前开展矛盾排查化解，严密部署值班接访工作，确保全区社会大局平安稳定。
3.进一步贯彻落实《信访工作条例》及相关制度法规。要高度重视对《信访工作条例》及上级相关制度、法规的学习、宣传，健全和完善领导干部接访制度、领导包案制度、月排查制度、信息报告等制度，认真贯彻执行《信访工作条例》相关程序和规则，使信访事项办理的流程不断完善，信访工作逐渐科学化、制度化、法制化。
南岳区信访局
2023年12月28日