根据区委统一部署，2024年7月15日至9月15日，区委第四巡察组对区政务服务中心进行了巡察。2024年11月19日，区委巡察组向区政务服务中心党组织反馈了巡察意见。按照党务公开原则和巡察工作有关要求，现将巡察整改情况予以公布。

一、提高政治站位，夯实整改责任

（一）强化组织领导，压实整改责任。

成立以中心党组书记、主任为组长，班子成员为副组长，各股室负责人为成员的巡察整改工作领导小组，召开专题民主生活会和整改动员部署会，逐条梳理问题清单，制定《关于区委第四巡察组巡察区政务服务中心党组反馈有关问题的整改方案》，明确11项问题、31条整改措施、责任领导、责任股室和整改时限，形成"党组统筹、领导主抓、股室落实、全员参与"的整改格局。

（二）坚持问题导向，细化整改措施。

针对巡察反馈的4个方面问题，实行"台账式管理""销号制落实"，建立《整改任务清单》，对能立行立改的问题即知即改、限期整改；对需要长期坚持的问题，建立长效机制，持续跟踪问效。定期召开整改工作推进会，通报整改进展，研究解决难点问题，确保整改任务事事有回音、件件有着落。

二、聚焦反馈问题，逐项整改落实

（一）聚焦决策部署落实，促进党员干部担当作为

1.强化理论武装，筑牢思想根基。

针对理论学习不系统、"第一议题"制度落实不严等问题，中心党组将学习习近平关于全面深化改革的专题论述摘编、习近平总书记2024年关于优化营商环境的重要论述摘要、习近平总书记关于数字政府和政务服务工作论述摘要、习近平总书记在湖南考察期间重要讲话精神等纳入必学内容。坚决落实"第一议题"，把习近平总书记系列重要讲话精神纳入党组会议和党组扩大会重要学习内容。同时，依托"学习强国""共产党员""红星云"等平台，组织全体党员干部开展线上线下学习，确保学深悟透、知行合一。

2.靶向政务改革，提升服务效能。

针对"三集中三到位"推进不力、平台融合度低、行政效能不高、"高效办成一件事"改革中破除难题的创新举措不多等问题。

中心对民政和人社局、自然资源局下发了《关于落实"三集中三到位"工作要求的函》，并要求将整改结果反馈到政务服务中心，实现"三集中三到位"。

湖南省一体化平台电子证照由各业务部门办理业务中生成相关证照，互联互通需要国家、省直部门实现，在区级层面无法提前实现。2024年下半年湖南省一网通办已对接部分省业务系统，电子证照可共享互认。

"互联网+政务服务"已于2024年逐步向湖南省一网通办系统数据迁移。办理时限承诺压缩率、归集数据及时率均为各服务部门自行办理，我们将持续督促各服务单位达到省市要求。

南岳区"高效办成一件事"第一批事项已严格按省、市要求落实到位，17件"高效办成一件事"网上已走通实际办件或测试件，政务大厅设立"专区专窗专人专督专评"办理，真正落地保障各事项能办、好办，基本实现线下办事"只进一门"、线上办事"一网通办"、企业和群众诉求"一线应答"，并顺利通过市局验收。第二批8件事项已按省级进度逐个推进落实。督促各部门在政务服务网上受理审批生成电子证照，积极响应中央、省、市文件精神推进电子证照在政务服务中互通互认。

3.严格监督管理，规范政务运行。

针对政务公开不及时、值班制度落实不到位等问题。完善南岳区人民政府网站，建立"周检查、月督促，季度通报"机制，及时通知各单位更新相关栏目，信息更新及时率提升至100%。完善大厅领导值班制度，实时更新值班人员信息，确保群众咨询投诉"有人管、快响应"。

4.夯实意识形态，守牢安全底线。

针对意识形态工作极端重要性认识不足、宣传阵地作用发挥不够、保密工作不扎实等问题。2024年召开意识形态分析研判会3次，将保密工作纳入干部培训必修课，建立涉密人员台账和文件登记制度，规范涉密文件管理。加强对班子成员的学习督导，确保学习有记录，杜绝会议记录打印版本，保证学习频次和质量。把意识形态工作纳入领导班子和班子成员年度述职述廉重要内容，一把手严格审核把关。提高南岳区人民政府网、微信服务号"南岳区人民政府门户网站"信息发布质量，积极更新国家、省市区内重要新闻，加强各类新闻媒体的推广工作。

（二）聚焦群众关切问题，深化全面从严治党。

1.严抓作风建设，增强服务意识。

针对窗口工作人员服务意识淡薄、制度执行不到位，流于形式，办文办会，作风不严谨等问题。进一步加强管理，规范窗口工作人员服务行为，加强对业务能力、服务态度、一次性告知等方面培训，增强工作人员的服务意识和业务能力，政务服务窗口为民办事的服务质量和效率得到明显好转。严格落实《巡查制度》《入户家访制度》，自巡察整改以来，政务服务中心每天安排一名班子成员到大厅值班，推动制度执行常态化。把入户走访和家属恳谈纳入年度工作计划。规范办文办会流程，建立文件审核机制。

2.落实"过紧日子"要求，规范经费管理。

针对违规吃喝、超范围列支等问题。修订《财务管理制度》，明确加班用餐标准和审批流程，组织学习了《中共中央八项规定》及实施细则，以及习近平关于加强作风建设的重要论述，开展了警示教育，学习了袁谷平、刘军、雷文、胡胜利、冯加业、唐辉兵等严重违纪违法案的剖析材料。严格把控工会活动。

3.严守财经纪律，堵塞管理漏洞。

针对财务管理制度不完善、财务审核不严、固定资产管理有漏洞、工会经费管理不规范等问题。健全财务管理制度，加强财务人员对我国财务方面法律法规的学习及职业道德教育，强化风险意识，树立爱岗敬业、诚实守信、廉洁奉公的工作作风，充分认识自身的责任和义务，积极主动地维护财经纪律，充分发挥会计监督作用。加强财务人员业务知识学习，及时学习新的法规制度，熟练掌握并应用最新的会计知识，保证国家财经政策得到落实。严格审核报销单据，确保单据来源合法、内容真实完整、使用准确、符合预算、审批手续齐全，对超标准、超范围、手续不全及工作人员代开的票据一律不予报销。定期盘点核查固定资产，将已购置未纳入管理的办公设备全部纳入管理。规范工会经费使用，完善经费使用审批，账本年末及时整理装订，确保账目清晰、程序合规。

（三）聚焦基层党组织建设，夯实治理根基。

1.规范决策程序，落实民主集中制。

针对党组决策议事程序较随意问题。修订《党组议事规则》，明确"一把手"末位表态制度，自巡察整改以来，党组会议均严格执行末位表态、参会人员人人发言、会议记录手写签字和内容完整不缺失等要求，确保决策科学民主。

2.严肃党内生活，强化党员管理。

针对退休党员管理不严格、民主生活会质量不高、主题党日活动不严肃、党员积分管理不严格等问题。结合政务服务中心实际情况，我中心只有一名退休党员，她长期居住在后山，参加支部活动不方便，经与本人协商同意，报请区直机关工委同意，将其的党组织关系转移到所在居住地党组织，以便她更好地参加组织活动。严格落实民主生活会制度，全面做好民主生活前期准备工作，谈心谈话，相互批评不绕弯子，不抓辫子，不扣帽子，真刀真枪、实事求是谈缺点、提意见，实实在在地感受到了相互之间的善意与诚恳，自己对个人的短板和不足看得更清。规范主题党日活动流程，明确非党员参与范围，自巡察整改以来，开展外出学习活动均严格审核人员身份。落实党员积分管理，年末进行综合评价，实现积分管理全覆盖。

3.严管干部队伍，压实责任链条。

针对警示教育缺失、考勤制度执行不严等问题。一是组织机关和窗口工作人员观看了《酒局之困》、《小权利背后的大任性》《严惩群众身边的"蝇贪""蚁腐"》警示教育片，推动纪律意识入脑入心。二是加强窗口工作人员上下班管理力度，每天对上下班情况进行通报，对超过三次未按要求打卡或者迟到早退的，政务服务中心负责大厅管理的副主任找当事人和窗口负责人提醒谈话，对屡教不改的，对所属单位下达问题整改函，并将整改结果反馈到政务服务中心。通过一系列管理措施，基本杜绝了上下班迟到、早退现象。

（四）聚焦巡察问题整改，巩固整改成效。

针对上轮巡察反馈的公务接待、政府采购等问题。中心开展"回头看"专项行动，将严格执行接待公函审核制度后续公务接待100%附公函报销；完善政府采购流程，严格履行招投标程序，确保手续齐全、监管到位。

三、巩固整改成果，建立长效机制

（一）持续深化理论武装。

坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，结合学习贯彻党的二十大精神和深入贯彻中央八项规定精神学习教育，常态化开展理论学习和业务培训，提升干部职工政治素养和服务能力。

（二）全面提升服务质效。

以巡察整改为契机，持续推进"放管服"改革，深化"一网通办""一窗通办"和"高效办成一件事"服务，加强政务服务标准化、规范化、便利化建设，不断提升企业和群众获得感满意度。

（三）严格落实管党治党责任。

压紧压实全面从严治党主体责任，加强党风廉政建设和作风建设，完善内部管理制度，强化监督执纪问责，营造风清气正的政务服务环境。

（四）建立整改长效机制。

对已完成的整改任务，定期开展"回头看"，防止问题反弹；对需要长期坚持的整改事项，纳入年度工作计划，持续跟踪问效，以巡察整改成效推动政务服务工作高质量发展。

区政务服务中心将以此次巡察整改为新起点，以更高标准、更严要求、更实举措，全面落实整改任务，不断提升政务服务水平，为我区优化营商环境、推动高质量发展作出新的更大贡献。

欢迎广大于部群众对巡察整改落实情况进行监督。如有意见建议，请及时向我们反映。联系方式：电话5698028；邮政信箱529110439@qq.com。

中共南岳区政务服务中心党组

2025年5月20日