尊敬的居民朋友和各位服务对象：
为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，避免人员大量聚集导致传染风险，切实保障广大居民和干部职工的生命健康，为各参保单位和群众提供优质高效服务，现将有关事项通告如下：
一、实行网上办理。如果居民朋友有非紧急事项需办理，请您尽量暂缓或通过我们提供的网上办理渠道，实行“不见面”办理：
(一)企业养老保险。参保单位人员增减异动、单位缴费、参保信息查询等业务可通过QQ群476582766进行申报、查询，养老保险缴费账号在本群进行公布，再通过转账方式来登账，参保业务热线0734—5688060，养老金发放业务热线0734-5686588；参保单位和个人也可通过关注“智慧人社”微信公众号进行参保信息和养老金发放情况查询。参保人员开展资格认证，可通过手机下载“老来网”，如不会使用的可拨打热线电话0734—5686588咨询操作流程；针对没有智能手机的退休人员，可延长认证时间，待认证成功后，再补发未发放的养老金；在2020年2月28日前，对应进行领取养老待遇资格认证而未进行认证的离退休人员，不停发基本养老金。
（二）机关事业单位养老保险。参保信息、养老金发放情况查询以及相关业务可通过QQ群411214966交流或拨打电话0734—5688061咨询。各机关事业单位办理干部职工工资福利业务可通过QQ群242553174咨询办理。您可提前准备好须申报的所有材料，待后续更快办理。
（三）城乡居民养老保险。参保信息查询、待遇人员暂停、死亡终止申报、养老金发放情况查询可拨打0734-5686588。资格认证可通过关注“智慧人社”微信公众号，如不会使用的待遇领取人员可拨打0734-5686588进行暂缓认证，待认证成功后，再补发未发放的养老金。
二、实行延期办理。若您有不急需办理的业务，建议推迟办理时间，请您主动与相关股室联系做好登记，等疫情结束后再前来我局办理。
（一）企业养老保险。个人参保缴纳2020年度养老保险，可在2020年底前办理，暂不收取任何滞纳金；如在外地务工，不方便前来的，可委托亲友办理，只需提供身份证号码。新参保单位登记在疫情解除后再到区人社局大厅申报，申报时间可以确定为疫情期间申报时间。办理退休申报、丧葬费抚恤金申报可暂缓办理，允许疫情结束后再前来补办业务，不影响参保人员享受待遇等合法权益。
（二）机关事业单位养老保险。单位参保登记、人员增减异动、人员信息修改、个人参保缴费证明打印、养老保险关系转移、死亡申报、丧葬费抚恤金结算等业务，允许疫情结束后，再到相关股室进行办理。
（三）城乡居民养老保险。参保人员办理缴费补缴、新增参保、信息修改、缴费暂停、养老保险关系转移均可在疫情结束后，再到区人社局大厅办理相关业务。
（四）就业失业登记证、就业困难人员认定、社保补贴业务；农民工工资保证金的缴存和返还、违法案件的举报投诉业务办理及有关劳动人事争议仲裁案件的立案、审理、裁决业务办理，（因受疫情影响造成当事人不能在法定仲裁时效期间申请劳动人事争议仲裁的，从中止时效的原因消除之日起，仲裁时效期间继续计算。因受疫情影响导致劳动人事争议仲裁机构难以按法定时限审理案件的，可相应顺延审理期限）；工伤业务办理；档案业务、流动人才业务办理等工作可通过热线咨询（就业热线0734-5665362；劳动监察、人事劳动争议仲裁热线0734-5682349；工伤业务热线0734-5670591；流动人才业务热线0734-5672155），根据具体情况可待疫情结束后，再到相关股室进行办理。
三、实行即办即走。确需急办和现场办理的，为保障您和工作人员的健康安全，请您务必在来前拨打咨询电话准备好申报资料，合理安排出行时间，缩短办事等待时间。
四、实行健康防护。自2020年2月3日（农历正月初十，星期一）起，南岳区人力资源和社会保障局干部职工将采取防护措施上岗。如您确需现场办理业务，请自觉佩戴好口罩，主动做好登记并配合好工作人员接受体温检测。对有发热、咳嗽等不适症状者，我局将暂不允许进入大厅办理业务。请您在办理业务时注意保持人与人之间1米以上的安全距离，在指定区域等候，减少停留时间。离开时，请您按要求妥善处理好用过的口罩和纸巾。
感谢居民朋友、服务对象的理解、支持和配合！
南岳区人力资源和社会保障局
2020年2月1日