为推动基层城乡居保经办队伍能力建设，打造多渠道、多方式同频共振的养老保险宣传格局，营造“温馨暖心”的基层人社服务氛围，区社保中心于4月底开展“南岳区2024年村（社区）人社协理员业务培训和养老保险宣传”活动。

政策同步打造温暖社保

以《关于进一步完善城乡居民基本养老保险制度有关政策的通知》（岳人发〔2024〕3号）等文件为政策宣传重点，印制《2024年人社协理员业务培训手册》、《智慧人社养老待遇资格自助认证操作指南》、《致全区城乡居民朋友的一封信》、《致全区灵活就业人员的一封信》，将最新政策资料分发至人社协理员及群众手中，持续在便捷参保登记、待遇按时足额发放、畅通转移接续、落实代缴政策、优化待遇申领、拓宽资格认证等政策方面着力，让大家同步“学政策”、“知政策”、“懂政策”。

合力同行拓展基层培训

以普及养老保险政策为培训基点，根据村（社区）的养老工作实际，召集人社协理员分别在南岳镇、寿岳乡、祝融街道开展养老业务培训，本次培训由社保中心主任亲自授课，相关业务专干补充答疑，课程包括参保登记及征缴、个人账户管理、生存认证、待遇发放等业务内容，着重学习城乡居保政策要点、宣传重点、基层服务平台操作要点，强调宣传城乡居保缴费档次标准调整为15个档次，最高提至6000元，政府补贴已跟省厅同步最高为150元。通过培训明确基层人员工作思路，提高养老政策理论水平，社保业务人员及人社协理员形成合力，同行经办使养老服务更“专业化”、“精细化”、“智能化”。

服务同心点亮养老之路

以拓展基层服务内容为出发点，加大养老保险政策推力，分解细化城乡居保宣传内容，社保中心业务人员及乡镇（街道）劳保站工作人员、村（社区）人社协理员一同走村入户，对群众热切关注的参保缴费、生存认证、待遇发放等问题进行一对一的解答，同时收集群众建议与意见。并号召工作人员利用好五一劳动节“窗口期”，聚焦“脱保”“断保”“漏保”等问题，向居民详细讲解养老保险新政策，遇到养老政策新问题及时对接社保中心工作人员做好咨询反馈，服务同心为群众“办快事”、“办好事”、“办实事”。

活动通过培训+宣传的方式，让社保中心业务人员及人社协理员协同学习互助，熟练精通养老业务技能，使群众深入了解惠民政策，实现群众对居保政策知晓度和居保经办满意度双提升。