刘伟民代表：

　　您提出的《关于优化基础设施助推南岳全域旅游发展的建议》已收悉。现答复如下：

　　近年来，我们在“全域旅游”思想指导下,始终坚持创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念，以打造精品国际旅游目的地为奋斗目标，紧紧围绕旅游争项目、抓建设、促发展。积极推进大交通、大城建、大水利、大电力、大平安格局建设，大力提升南岳核心景区竞争力。

　　一是创新旅游综合管理体制机制。在旅游局的基础上组建旅游发展委员会，增强旅游局统筹协调功能，成立旅游工商分局、旅游警察大队、旅游速裁法庭和旅游综合投诉处理中心，建立旅游综合执法队伍。

　　二是完善基础设施建设。首先是加强旅游项目建设。近年来，先后启动了方广景区开发，农业休闲观光园、天子山火文化公园、松麓文化街提质改造、古镇景区提质改造等25项旅游项目工程建设。其次是加强旅游基础设设建设。建成并投入使用了南岳衡山主游客中心、半山亭消防救援站、祝融峰景区路灯建设工程、景区公路油化、景区停车场（站）、公路沿途招呼站、停靠点等服务设施，提质改造了城、景区旅游厕所，完善了城、景区旅游标识标牌体系，实现景区无线网络（WIFI）主要景点全覆盖，门票自动售票机正式投入使用，电子商务旅游平台“乐游南岳”APP、“12345”旅游综合投诉处理平台上线运营，全城广播系统、高清监控系统、大庙人流分割系统等公共安全六大系统建设投入运行。目前正在动工新建的白龙潭、岳东、金月湖停车场；南天门索道站、湘南寺、狮子岩、黄庭观、方广路旅游厕所；《十里茶乡》导识系统等基础设施将进一步提升景区服务功能。再次是加强旅游交通设施建设。随着南岳机场实现通航，南岳高速公路开通，南岳至衡山西站快速通道拉通，潭衡西连接线南马公路的提质，南岳旅游交通的铁路、公路、机场三位一体的立体交通网络为提高南岳旅游的可进入性奠定了扎实的基础。

　　三是营造大营销氛围。制作南岳衡山宣传片，以举办“我在寿岳有棵树”等活动为媒介，借力中央电视台、地方电视台、大网络平台，实行全媒体发声；组织五岳、三山联合营销，实行全面推广；对接新媒体，创建旅游电子商务平台“乐游南岳”，实行全渠道营销；出台《南岳区旅游营销奖励办法》，突出与旅行社合作营销，与驴妈妈旅游网达成合作，实行全行业发力。

　　四是加大从业人员培训力度。严格按照5A标准，制定完善旅游从业人员行为准则和各岗位服务标准。每年定期举办宾馆、酒店服务人员、司乘人员、导游人员从业培训班。根据《导游人员管理条例》、《导游人员管理办法》等规章的要求，以职业道德、服务意识、敬业精神、导游实务等方面为主要培训内容，对区内在岗、在册的导游员进行分期、分批培训。在进行理论培训的同时，区旅游部门创新培训模式，将培训课堂延伸至区内景区、景点，组织参加培训班的导游人员进行实地导游培训，聘请高僧、高道及相关资深人士实地授课，以此来提高导游员参加培训学习的热情，拓宽导游的知识面。现在正在积极组织导游员培训和筹备导游大赛活动。今年7月份，我区又举行了政校企合作签约仪式，通过政校企三方打造富有特色与成效的旅游人才培育模式和旅游宣传营销模式，以“天下南岳等您来”的开放姿态，为南岳发展全域旅游“招才引智”，实现南岳旅游活动、景点“政企共推”。

　　感谢您对南岳旅游工作的关心和支持。

　　南岳区旅游局

　　2017年7月20日